プライバシーポリシー
株式会社アツメ（以下「当社」）は、英語学習サービス「wegofast」（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下の通りプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 取得する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
- 登録時に取得する情報：氏名（または表示名）、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存）、招待コード
- プロフィール情報：競技、レベル、所属チーム名、生年月日、海外挑戦の目的等（任意入力）
- サービス利用情報：練習履歴、Playbook 登録フレーズ、音声録音（録音時のみ一時保存し、文字起こし後は録音データを破棄）、AI 会話の文字起こしと評価結果、ライブセッションの録画（任意・録画時にユーザーへ明示）
- 決済情報：クレジットカード情報は当社が直接保持せず、Stripe, Inc. が処理します。当社は決済の最後 4 桁・ブランド・有効期限等のメタ情報のみ保持します。
- 技術情報：IP アドレス、ブラウザ種類、デバイス情報、Cookie、リファラ、エラーログ（Sentry 経由）、アクセスログ
2. 取得方法
ユーザーが本サービスに登録・利用する際の入力、ブラウザからの自動送信、決済代行業者からの通知等を通じて取得します。
3. 利用目的
- 本サービスの提供・運営
- ユーザー認証およびアカウント管理
- 有料プラン・チケット購入の決済処理
- 練習結果の記録・スコアリング・進捗管理
- AI モデルへのプロンプト供給（Anthropic Claude API、Deepgram API、ElevenLabs API への送信）
- ユーザーサポート・お問合せ対応
- サービス改善・統計分析（個人を特定しない形で集計）
- 不正アクセス・規約違反の検知
- マーケティング配信（事前に同意を得たユーザーのみ）
4. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のため必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生・児童の健全育成のため特に必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 国・地方公共団体等の法令の定める事務遂行への協力で、本人の同意取得により事務遂行に支障が出る場合
5. 業務委託先（個人データの取扱いを伴う）
当社は、本サービスの提供のため、以下の業務委託先に個人データの取扱いを委託しています。委託先には適切な安全管理措置を求めています。
| 事業者 | 取扱範囲 | 所在地 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Web 配信・WAF・R2 ストレージ | 米国 |
| Fly.io, Inc. | API サーバーホスティング | 米国 |
| Neon, Inc. | PostgreSQL データベース | 米国 / ap-southeast-1（シンガポール） |
| Stripe, Inc. | 決済代行 | 米国 |
| Anthropic PBC | AI 言語モデル（Claude） | 米国 |
| Deepgram, Inc. | 音声認識 | 米国 |
| ElevenLabs Inc. | 音声合成 | 米国 |
| LiveKit Inc. | ライブビデオ通話 | 米国 |
| Amazon Web Services, Inc. | メール配信（SES）、AI モデル GPU 実行（一部） | 米国 / ap-northeast-1（東京） |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | エラーモニタリング | 米国 |
これらの委託先のうち米国・シンガポール所在地のものは、外国にある第三者への個人データの提供にあたります。当該委託先の個人情報保護に関する制度については、各社のプライバシーポリシーをご参照ください。
6. 個人情報の保管期間
個人情報は、利用目的達成に必要な期間保持します。アカウント削除の申し出があった場合は、原則として 30 日以内に削除します（法令で保存が義務付けられた情報、不正利用の調査に必要な情報を除く）。音声データは文字起こし完了後、原則として 7 日以内に消去します。
7. Cookie 等の利用
本サービスは、ユーザー認証セッション維持、サービス改善のため Cookie を利用します。ブラウザ設定で Cookie を無効化できますが、その場合本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。
本サービスは、広告の効果測定と配信の最適化のため、Google LLC の Google 広告タグおよび Meta Platforms, Inc. の Meta ピクセルを利用します。これらは Cookie 等を用いて、ページの閲覧や無料デモの開始といった本サービス上の行動の情報を各社に送信します。各社による情報の取扱いは Google のプライバシーポリシー・Meta のプライバシーポリシーをご参照ください。広告のパーソナライズは Google の広告設定・Meta の広告設定から無効にできます。
8. 安全管理措置
- パスワードは Argon2id によりハッシュ化して保存
- 通信は TLS 1.3 で暗号化
- データベースは Postgres + 暗号化バックアップ（Neon）
- アクセス権限は最小権限原則で管理
- 従業員への教育・誓約書取得
9. ユーザーの権利
ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止・第三者提供停止を請求できます。請求はhi@atsume.ioまで本人確認のうえご連絡ください。
10. 未成年者の個人情報
15 歳未満のユーザーは、保護者の同意を得たうえでのみ本サービスを利用できます。当社は 15 歳未満のユーザーから個人情報を取得した場合、保護者の同意確認を行います。
11. 改定
本ポリシーは、法令変更・サービス改善等に伴い改定する場合があります。重要な変更については、サービス内通知またはメールで事前に告知します。
12. お問合せ
本ポリシーに関するお問合せは、以下までご連絡ください。
株式会社アツメ
個人情報保護管理者：代表取締役 粟田 健太郎
連絡先：hi@atsume.io
最終更新日：2026年9月19日